利用案内

ご利用ガイド/Users' Guide


商品注文方法
【ご注文の流れ】
ステップ1 購入したい商品をかごに入れる
ご購入をご希望の商品の商品ページから、かごに入れるボタンを押し、商品をかごに入れてください。他にもご希望の商品がありましたら、買い物を続けるボタンを押し、他の商品を同じ要領でかごに入れていきます。
ステップ2 会員確認画面
ザ・ダグアウトでは、会員として、また非会員としてお買い物していただけます。会員になられた場合は、2回目以降のご注文で、お名前やご住所などを再度入力していただく必要はございません。 会員としてご購入をご希望の場合は、会員登録ボタンを押して、その先の指示に従ってください。会員にならないお客様は、会員にならずに購入するボタンをクリックして先に進んでください。
ステップ3 ご注文者の情報入力
(1) ご注文者情報をご入力ください会員としてログインされている場合は自動的に情報が入ります。
(2) パスワードをご入力ください。安全のため、パスワードを再入力していただきます。
(3) 配送先がご注文者と同じ場合はチェックを入れてください。
(4) 配送先が違う場合は配送先情報の欄をご入力ください。
(5) 配送希望日、希望時間を選択してください。当店のお取り置き期間は2週間です。それ以上のお取り置きをご希望の場合、必ずご事情のご連絡をくださいませ。
ステップ4 お支払い方法の選択
銀行振込、代金引換、クレジットカードのいずれかのお支払い方法をお選びいただき、該当する支払い方法にチェックを入れます。
ステップ5 ご注文内容の確認と確定
お届け先、ご注文の商品名/数量、配送方法、ご請求先、お支払い方法を、再度ご確認ください。変更される場合はこの注文内容を修正するボタンをクリックし、変更・修正を行ってください。この注文内容を確定するボタンをクリックすると、ご注文の確定となります。
【ご注文後の流れ】
1.自動配信メールによる注文確認
■通常の流れ ご注文確定直後に、自動配信メールで、ご注文確認メールを送信いたします。当店から特別な連絡事項がないかぎり、ご注文の確認メールは再度お送りいたしませんので、自動配信メールでしっかりとご注文内容をご確認ください。振込口座の詳細などもすべて自動返信メールに明記されています。自動配信メールが届いていれば、ご注文は、100%当店で承っておりますのでご安心ください。自動配信メールが届かない場合は、必ずご連絡ください。
2.発送完了のご連絡
発送が完了しましたら、お荷物の伝票番号なども含めて「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
3.商品到着後の確認・返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱し、中身を確認してください。お届けする商品の品質等には、万全を期しておりますが、万が一、商品の破損、不具合、梱包間違いなどございましたら、1週間以内にご連絡ください。在庫がある場合には、商品の交換、ない場合には、代金の返金をさせていただきます。

●交換、返品をご希望の場合、必ず当店にご連絡の上、当店からの指示をお待ちください。ご連絡なしに商品を返送された場合、受領いたしかねますのでご了承ください。当店は、日曜・祝日を定休日とさせていただいております。ご連絡いただいた後、当店から返事がすぐにない場合は、営業日をご確認ください。
お支払いについて
ザ・ダグアウトでは3種類のお支払い方法をご用意しております。
1.銀行振込
商品ご注文後1週間以内に、以下の銀行口座のいずれかにお振込みをお願いいたします。ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。なんらかのご事情でお振込みが遅れる場合には、お手数ですがご一報くださいませ。
●三菱東京UFJ銀行 奈良支店 普通預金 0125088 名義 カ)モーメント
2.代金引換
商品の配達時に宅配便のドライバーに代金をお支払いください。
3.クレジットカード
当店では以下のクレジットカードがご利用いただけます。
カード各種
送料について
配送にはヤマト運輸、佐川急便を利用しております。
30,000円(税別)以上お買い上げの方は、送料+代引手数料が無料となります。
地 域 詳 細 詳送料(税別)
北海道 北海道 1,400円
北陸/中部/関西/中国 富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県・島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県 700円
関東/信越/四国/九州 群馬県・栃木県・山梨県・茨城県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県・新潟県・長野県・愛媛県・香川県・高知県・徳島県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 800円
北東北 青森県・秋田県・岩手県 1,000円
南東北 宮城県・山形県・福島県 900円
沖縄 沖縄県 1,200円
●離島の場合は別途お問合せ下さい。
配達時間帯の指定
配達時間のご指定が可能となっております。
ご希望の場合は下記よりお選びください。
午前中/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/20:00〜21:00
消費税について
当店の価格はすべて税別表記となります。
返品について
,簡嵒福Εャンセルの受付期間
•商品到着後7日以内に限り、返品受付、代金返金を行っております。
•万が一、証明書の記載事項に虚偽が確認された場合、期間を問わず、領収書記載の金額を返金させていただきます。これら以外の理由での返品などは商品到着後7日以内となります。
•ご注文商品を「キャンセル」される場合は、当店までご連絡ください。ただし、配送センターより出荷していた場合は「返品」扱いになりますのでご了承ください。
∧嵒福Ω魎校のご注意事項
•返品、キャンセルは商品到着後7日以内にお願い致します。
•返品、キャンセルをされる場合は、必ず当店に連絡後、商品をご返送ください。
•商品及び付属品(証明書・納品書など)はお届けした状態へ戻し、商品と一緒にご返送ください。
•ご返送の際にご利用になられた配送便の伝票の控えは、後日お問合せする場合がございますので大切に保管してください。
J崛料についてのお願い
•お客さま理由による返品、交換の場合、返送料は「お客さま負担」とさせていただきます。
(例) ・ご注文の品が不要になった場合など

•当店理由による返品、交換の場合、送料は負担させていただきますので、「送料着払い」をご利用ください。
(例) ・ご注文品と異なる場合、輸送途中の破損の場合など
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•一度、ご使用になられた商品、もしくはお客様の下でキズまたは破損が生じた商品
• 額装をご注文になられた場合のお客さま理由での返品、交換
※商品は各国の検品を通っておりますが、日本の商品と比較されますと品質が劣る場合がございます。品質に関しての判断は各国によってまちまちですのでご理解いただけますようお願い申し上げます。
 

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